O projeto do pedido é de responsabilidade do cliente portanto em caso de dúvidas consulte nosso departamento técnico.
1) Indicar no pedido:
- Razão Social e Código do Cliente
- Número do pedido de preferência em ordem sequencial para facilitar a comunicação
- Tipo, cor e espessura do vidro
- Cor e tamanho do Kit
- Data de envio e assinatura
2) Sugerimos que para melhor compreensão os desenhos sejam feitos com régua, letras e números legíveis e as ferragens indicadas pelo código.
3) Todas as medidas devem ser em milímetros.
4) As medidas do vão deverão ser indicadas como "vão=", Ex: vão=3200mm, lembrando que é opcional indicar a medida do vão.
5) Ferragens deslocadas da borda, deverão apresentar cotas de altura e/ou largura. Ex: puxadores, fechaduras centrais, dobradiças, (porta abrir com 1114, pivotantes, basculantes).
6) Cotas indicadas no site servem de referência, na dúvida contate nosso departamento técnico.
7) As cotas de ferragens não indicadas serão marcadas conforme o nosso padrão, sem possibilidade de reclamações posteriores. Para evitar risco, determine todas as cotas.
8) Para furos especiais e puxadores, deverá constar o diâmetro do mesmo.
Todos os pedidos são enviados para a nossa recepção e seguem para conferência técnica, digitação e conferência final, até aqui seu pedido pode ser alterado. Após é enviado para Otimização de chaparia, fabricação: corte, lapidação, recorte e furação, lavagem, pré-inspeção e têmpera. Por fim a expedição.
O horário para carregamento é de segunda a quinta das 08:00 as 17:00 hs e na sexta das 08:00 as 16:00.
Devoluções
Só serão aceitas para análise, peças com identificação (número do pedido e nome do cliente), nota fiscal de devolução e motivo. Peças com mais de 30 dias do carregamento não serão aceitas. As peças serão analisadas pelo departamento industrial e serão aceitas como devolução e posterior crédito, aquelas que estiverem:
- Fora das especificações do projeto do cliente
- Com problemas de empeno, dimensão, esquadrejamento e defeitos visuais fora das tolerâncias estipuladas. Ver tabela de tolerâncias